Regulamin

Ten regulamin stanowi umowę między Przykładowa nazwa firmy z siedzibą w Przykładowy adres, NIP: Przykładowy NIP (dalej: "Właściciel", "my", "nas"), właścicielem platformy "Fajnie, że jesteś", a Tobą jako użytkownikiem tej platformy.

Wszelkie pytania dotyczące platformy możesz kierować na adres e-mail: kontakt[at]przyklad.pl lub telefonicznie na numer: 123 456 789.

Korzystając z platformy, zgadzasz się na warunki niniejszego Regulaminu oraz Polityka prywatności . Dokument określa zasady korzystania z platformy oraz nasze zobowiązania wobec Ciebie.

Jeśli nie akceptujesz warunków regulaminu, należy zaprzestać korzystania z platformy.

Platforma ułatwia zarządzanie programami lojalnościowymi dla różnych branż, w tym sklepów, punktów usługowych, restauracji i innych przedsiębiorstw. Umożliwia zbieranie cyfrowych pieczętek lojalnościowych i wymianę ich na nagrody.

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji regulaminu w celu dostosowania do zmian w przepisach prawa, usługach lub potrzebach użytkowników. O istotnych zmianach poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem.

Platforma / Aplikacja: oznacza platformę "Fajnie, że jesteś" dostępną pod określonym adresem internetowym oraz w poddomenach tego adresu. Platforma umożliwia zarządzanie programami lojalnościowymi i zbieranie cyfrowych pieczętek.

Właściciel / My / Nas: oznacza Przykładową nazwę firmy, będącą właścicielem platformy "Fajnie, że jesteś", odpowiedzialną za utrzymanie, rozwój oraz poprawne działanie platformy.

Użytkownik / Ty: oznacza osobę korzystającą z usług oferowanych przez platformę. Może to być klient zbierający pieczątki, przedsiębiorca zarządzający programem lojalnościowym lub pracownik przedsiębiorcy.

Klient: użytkownik platformy, który zbiera pieczątki lojalnościowe w ramach programów oferowanych przez przedsiębiorców.

Przedsiębiorca / Partner: podmiot gospodarczy korzystający z platformy w celu zarządzania programem lojalnościowym dla swoich klientów.

Program Lojalnościowy: system nagradzania klientów za regularne korzystanie z usług przedsiębiorcy poprzez zbieranie cyfrowych pieczętek i wymianę ich na nagrody.

Pieczątka Lojalnościowa: cyfrowe potwierdzenie skorzystania z usługi, rejestrowane na platformie w ramach programu lojalnościowego.

Karta Lojalnościowa: cyfrowa karta wyświetlana w aplikacji, na której zbierane są pieczątki lojalnościowe.

Nagroda: korzyść oferowana przez przedsiębiorcę w zamian za zebraną określoną liczbę pieczętek lojalnościowych.

3.1. Typy kont

Platforma oferuje dwa typy kont użytkowników:

• Konto przedsiębiorcy - dla właścicieli firm chcących oferować programy lojalnościowe
• Konto klienta - dla osób chcących zbierać pieczątki lojalnościowe

3.2. Zgłoszenie do demo / Zainteresowanie platformą

Jeśli chcesz poznać platformę i umówić się na prezentację, możesz wypełnić formularz kontaktowy zawierający:

• Numer telefonu
• Opcjonalnie: adres e-mail
• Opcjonalnie: imię i nazwisko
• Opcjonalnie: nazwa firmy
• Opcjonalnie: typ działalności
• Zgodę na regulamin i politykę prywatności

Po przesłaniu formularza, nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu umówienia prezentacji i odpowiedzi na pytania.

3.3. Pełna rejestracja przedsiębiorcy

Aby założyć konto przedsiębiorcy i dołączyć do platformy jako partner, musisz wypełnić formularz rejestracyjny zawierający:

• Numer telefonu wraz z kodem kraju
• Adres e-mail
• Imię i nazwisko
• Nazwę firmy
• NIP firmy
• Wybrany pakiet usług
• Typ rozliczenia (miesięczny/roczny)
• Adres paczkomatu na który wyślemy paczkę z wydrukowanym kodem QR
• Opcjonalnie: logo firmy
• Zgodę na regulamin i politykę prywatności

Po przesłaniu formularza, nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu finalizacji procesu rejestracji i konfiguracji konta.

3.4. Rejestracja klienta

Aby założyć konto klienta i rozpocząć zbieranie pieczętek, musisz podać:

• Numer telefonu wraz z kodem kraju
• Unikalne hasło (minimum 6 znaków)
• Potwierdzenie hasła
• Zgodę na regulamin i politykę prywatności
• Opcjonalnie: zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych

Rejestracja klienta odbywa się w kontekście konkretnej firmy - możesz zarejestrować się podczas wizyty u partnera lub za pomocą linku/kodu QR otrzymanego od przedsiębiorcy.

3.5. Bezpieczeństwo konta

Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. Hasło (dla klientów) powinno być:

• Unikalne i trudne do odgadnięcia
• Nieudostępniane osobom trzecim
• Regularnie zmieniane
• Przechowywane w bezpiecznym miejscu

3.6. Naruszenie bezpieczeństwa

W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa konta (nieautoryzowany dostęp, kradzież hasła), powinieneś niezwłocznie:

• Zmienić hasło do konta (dotyczy klientów)
• Powiadomić nas o incydencie na adres: kontakt[at]przyklad.pl
• Sprawdzić aktywność na koncie

Ważne: Nigdy nie poprosimy Cię o podanie hasła drogą mailową, telefoniczną lub przez inne kanały komunikacji.

4.1. Dozwolone użycie

Platforma może być używana wyłącznie w celach:

• Zbierania pieczętek lojalnościowych podczas rzeczywistych wizyt u partnerów
• Wymiany zebranych pieczętek na nagrody
• Zarządzania programami lojalnościowymi (dla przedsiębiorców)
• Przeglądania ofert i promocji partnerów
• Korzystania z funkcji społecznościowych platformy

4.2. Zakazane działania

Zabronione jest:

• Wykorzystywanie platformy w sposób niezgodny z prawem
• Próby obejścia systemów bezpieczeństwa
• Tworzenie fałszywych kont lub podawanie nieprawdziwych danych
• Automatyczne zbieranie pieczętek bez rzeczywistego skorzystania z usług
• Spamowanie, rozsyłanie niechcianych wiadomości
• Naruszanie praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej
• Próby uszkodzenia lub zakłócenia działania platformy
• Wykorzystywanie błędów systemu w celu uzyskania nieuczciwych korzyści

4.3. Konsekwencje naruszenia

W przypadku naruszenia regulaminu zastrzegamy sobie prawo do:

• Wydania ostrzeżenia
• Tymczasowego ograniczenia dostępu do funkcji
• Zawieszenia konta użytkownika
• Trwałego usunięcia konta
• Podjęcia kroków prawnych w przypadku poważnych naruszeń

5.1. Zbieranie pieczętek

Pieczątki lojalnościowe są przyznawane przez przedsiębiorców za rzeczywiste skorzystanie z ich usług. Każdy przedsiębiorca może określić własne zasady przyznawania pieczętek.

5.2. Nagrody

Nagrody dostępne w ramach programów lojalnościowych są definiowane przez poszczególnych przedsiębiorców. Warunki wymiany pieczętek na nagrody są określane przez każdego partnera indywidualnie.

5.3. Karta gościa

Niezarejestrowani użytkownicy mogą korzystać z tymczasowej karty gościa, która umożliwia zbieranie pieczętek przed rejestracją. Dane z karty gościa mogą zostać przeniesione na konto po rejestracji.

6.1. Nasze obowiązki

• Zapewnienie funkcjonowania platformy zgodnie z jej przeznaczeniem
• Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO
• Informowanie o istotnych zmianach w regulaminie
• Rozpatrywanie reklamacji w określonych terminach
• Zapewnienie bezpieczeństwa technicznego platformy

6.2. Nasze prawa

• Modyfikowanie funkcjonalności platformy
• Wprowadzanie nowych usług i funkcji
• Czasowe wyłączanie platformy w celach konserwacyjnych
• Kontrolowanie zgodności użytkowania z regulaminem
• Usuwanie treści naruszających regulamin
• Rozwiązywanie umowy z użytkownikami naruszającymi regulamin

6.3. Ograniczenia odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Działania przedsiębiorców uczestniczących w programach lojalnościowych
• Jakość towarów i usług oferowanych przez partnerów
• Realizację nagród przez przedsiębiorców
• Przerwy w działaniu platformy wynikające z czynników zewnętrznych
• Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania platformy
• Utratę danych wynikającą z działań użytkownika

Wszystkie dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityka prywatności .

W ramach świadczenia usług możemy udostępniać Twoje dane:

• Przedsiębiorcom, w których lokalach zbierasz pieczątki
• Pracownikom przedsiębiorców w celu weryfikacji i przyznania pieczętek
• Dostawcom usług technicznych obsługującym platformę
• Organom państwowym na podstawie przepisów prawa

Masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia swoich danych oraz inne prawa określone w RODO.

8.1. Wymagania techniczne

Aby korzystać z platformy, potrzebujesz:

• Urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon)
• Aktualnej przeglądarki internetowej
• Włączonej obsługi JavaScript
• Włączonej obsługi plików cookies

8.2. Przerwy w działaniu

Platforma może być czasowo niedostępna z powodu:

• Planowanych prac konserwacyjnych
• Aktualizacji systemu
• Awarii technicznej
• Problemów z połączeniem internetowym
• Działań sił wyższych

O planowanych przerwach będziemy informować z wyprzedzeniem.

8.3. Aplikacja PWA

Platforma dostępna jest jako Progressive Web App (PWA), co oznacza, że:

• Może być zainstalowana na urządzeniu jak tradycyjna aplikacja
• Automatycznie aktualizuje się do najnowszej wersji
• Oferuje natywne doświadczenie użytkownika

9.1. Napiwki

Platforma może oferować funkcję przekazywania napiwków pracownikom partnerów. Transakcje napiwków są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców płatności.

9.2. Integracje społecznościowe

Możesz łączyć swoje konto z profilami w mediach społecznościowych w celu:

• Udostępniania informacji o nagrodach
• Otrzymywania aktualizacji o promocjach

9.3. Lokalizacja

Za Twoją zgodą platforma może wykorzystywać dane lokalizacyjne w celu:

• Znajdowania najbliższych partnerów
• Automatycznego wykrywania wizyt w lokalach
• Personalizacji ofert

10.1. Sposób złożenia reklamacji

Reklamacje dotyczące działania platformy możesz zgłaszać:

• Drogą elektroniczną na adres: kontakt[at]przyklad.pl
• Telefonicznie na numer: 123 456 789
• Pocztą na adres: Przykładowy adres

10.2. Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, numer telefonu)
• Szczegółowy opis problemu
• Datę i godzinę wystąpienia problemu
• Oczekiwany sposób rozwiązania
• Dowody (zrzuty ekranu, opisy błędów)

10.3. Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje rozpatrujemy w kolejności wpływu
• Odpowiedź udzielamy w ciągu 30 dni od otrzymania
• Skomplikowane sprawy mogą wymagać dłuższego czasu
• O przedłużeniu terminu poinformujemy Cię oddzielnie

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w przypadku:

• Zmian w przepisach prawa
• Wprowadzenia nowych funkcji platformy
• Zmian w modelu biznesowym
• Poprawy bezpieczeństwa i ochrony użytkowników
• Usunięcia niejasności lub błędów

O istotnych zmianach poinformujemy:

• Powiadomieniem w aplikacji
• Wiadomością e-mail (jeśli mamy Twój adres)
• Informacją na stronie internetowej

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na platformie. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.

12.1. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin oraz wszelkie sprawy z nim związane podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe według siedziby Właściciela platformy.

12.2. Rozdzielność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

12.3. Kontakt

W sprawach związanych z regulaminem możesz kontaktować się z nami:

• E-mail: kontakt[at]przyklad.pl
• Telefon: 123 456 789
• Adres korespondencyjny: Przykładowy adres

12.4. Wejście w życie

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie i obowiązuje do momentu zastąpienia go nową wersją.

Data ostatniej aktualizacji: 31 lipca 2025 r.